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情暖春运列车——武汉桥工段担当列车乘务干部职工温馨服务旅客二

2017-02-07 18:00 华铁在线 通讯员:蔡林恒
武汉桥工段从管内12个车间抽调近300名干部职工参与74趟临客和51趟图定旅客列车的值乘工作。从1月13日春运大幕开启至2月6日的25个日日夜夜的春运列车值乘中,他们从武昌站始发,已向温州、广州东、深圳东、成都、西宁5个方向安全、有序地运送旅客超过12万人。

  情暖春运列车。这个段担当值乘任务的广大职工为旅客温馨服务展示了铁路工务人的风采。他们待旅客如亲人般的关爱之情,如一股股暖流涌动在每一趟春运列车上,让旅客在出行中感受到阳光般的温暖。

  临客列车上满满的暖意

  1月22日21时40分,由武汉桥工段武昌重点维修车间担当乘务的K4104次列车运行在临湘站区间时,11号车厢内一名从广东打工坐火车返回河南南阳老家过春节的60岁男性乘客因腰脊部位旧病复发,疼痛难忍,呻吟不止。正在列车上值乘带队的车间主任薛黎、副主任宋智慧闻讯后立即带上药箱赶往11号车厢,他们给生病乘客服用了止疼药,同时用红花油给他擦拭按摩。担当值乘的车间职工张洪铭、陈爽给生病乘客端来一碗热气腾腾的面条。面对这名乘客的再三感谢,薛黎微笑着说道:“为了每名旅客的平安,这是我们铁路职工应该做的!”

  满满的暖意在临客列车内荡漾。这节车厢内许多乘客用手机拍下了这一感人场景,纷纷称赞他们他们是“最美铁路人”。

  爱心的接力赛

  1月27日22时30分,停靠在广州东站二站台的K4102次列车乘务员正在有序地组织旅客上车。这时,广州东站“小红帽”志愿者将一名48岁腿脚不方便的残疾女士和她所携带的两个行李箱送上站台。值乘带队的武汉桥工段动力设备车间党支部书记夏军见状立即组织列车员将残疾女士搀扶上车。之后,他与车长联系为这名残疾女士安排好铺位,并安置好她的随身行李。考虑到该女士行动不便,夏军特意嘱咐担当值乘的车间职工王长海、徐昆明在旅途中给予悉心的照料,为她端送热水,并不时询问其身体状况。当得知该女士在武昌站下车后亲人不能进站接车时,王长海主动为她搬运行李,送她出站,将她交到了亲人手中。该女士被他们的热情体贴服务感动的热泪盈眶,连声道谢,说道:“你们铁路职工真好,坐你们车让我感受到了亲人般的温暖!”

  “汉族兄弟,扎西德勒”

  2月6日10:40分,武昌站。众多旅客正在依次有序登上由武昌开往西宁的K621次列车。在15号车厢车门立岗的武汉桥工段武昌线路车间值乘职工涂源彬,看见站台上有一位身着藏袍的盲人在有心人的引导下一步一步慢慢移动脚步,他立即上前将其搀扶上车,慢慢的送到了座位。涂源彬热情地说道:“您有什么事情就喊我,路上由我来照顾您!”开车后,涂源彬端上热水,这位盲人接过热水高兴地说:“有你的帮助我心里就踏实了,真是太感谢你了!”在历时近25个小时,行程1760公里的旅途中,虽然列车值乘工作十分忙碌,但涂源彬总是抽空到这位盲人身边帮帮他,为他接开水泡面,扶他进卫生间。列车到达西宁站后,涂源彬又帮他拿行李,搀扶他下车。分别时,这位藏族盲人向一路帮助他的涂源彬连声道谢,说道:“汉族兄弟,扎西德勒!”

  遇到年迈体弱的老年人扶一下,看到行动不便的旅客帮一下。在值乘工作中,涂源彬和他的工友们就是这样坚持用温馨服务践行自己的诺言。

 
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